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교재 FAQ
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분류 질문
기타

나무경영아카데미 학원내 (6층)종각서점 운영시간은 아래와 같습니다.

 

   일 : 오전 : 8:00 ~오후 9:00

토요일 : 오전 : 8:30~ 오후 8:00

일요일 : 오전 : 8:30~ 오후 6:00

 

※ 법정 공휴일은 운영되지 않습니다. 


결제/취소/환불

나무에듀에서 구입 후 학원에 직접방문을 통한 교재환불은 불가능합니다.


교재환불은 선불로 택배비를 지급하시고(착불배송 시 환불금액에서 착불배송비 차감)

 

- 택배 반송 시 CJ대한통운 택배사를 이용 할 경우[CJ대한통운 홈페이지에서 반송예약 이용 권장]

(02785) 서울시 성북구 석관동 58-283번지 CJ대한통운 성북 A 터미널 SH(대국) 나무경영아카데미 앞

 

- 타사 택배업체를(로젠, 우체국, 한진 등) 이용 할 경우

 

(03188)서울시 종로구 서린동 70번지 알파빌딩 11층나무경영아카데미 도서담당자 앞

 

으로 반송해 주시면 됩니다.

 

※ 반송시 다른 택배업체를 이용 할 경우 추가요금이 발생 할 수 있으니 이 점 유념하시기 바랍니다. 


결제/취소/환불

주문한 도서는 배송 전에만 주문취소가 가능합니다.

배송완료 후에는 주문취소는 불가능합니다.

 

따라서 주문하신 도서를 "로그인 -> 내 강의실-> 결제내역-> 해당주문도서"에서 환불신청을 하신 후 

배송비를 선불로 지급하시고, 택배로 반송을 해주셔야 주문금액 전액을 환불을 해드립니다
.

환불이 가능하신 기간은 발송완료 후 10이내의 도서만 환불이 가능합니다.
 


결제/취소/환불

구매한 도서 중에서 필요가 없는 도서는 발송 후 20일 이내의 도서라면 부분 취소가 가능합니다.

 

1. 내 강의실 -> 결제내역 -> 해당 주문도서 클릭

2. 환불신청 클릭 

3. 환불사유란에 간단하게 작성 후 환불신청 클릭

4. 환불 교재를 CJ택배사를 이용하여 반송(배송비는 선불로 처리해 주시기 바랍니다.)

5. 반송처 

   1) 택배 반송 시 CJ대한통운 택배사를 이용 할 경우[CJ대한통운 홈페이지에서 반송예약 이용 권장]
       -(02785) 서울시 성북구 석관동 58-283번지 CJ대한통운 성북 A 터미널 SH(대국) 나무경영아카데미 앞

 

   2) 타사 택배업체를(로젠, 우체국, 한진 등) 이용 할 경우

       -(03188)서울시 종로구 서린동 70번지 알파빌딩 11층나무경영아카데미 도서담당자 앞

         ※ 반송시 다른 택배업체를 이용 할 경우 추가요금이 발생 할 수 있으니 이 점 유념하시기 바랍니다.

 

반송된 도서의 상태를 확인하고 아래와 같이 환불 진행을 해드립니다.(도서는 재판매 가능한 상태여야만 환불이 가능합니다.)

  * 카드결제 : 카드 부분 취소 (카드사 내부에서 처리하는데 약 7일이 소요되므로, 반송확인 후 10일 내 카드사에서 확인 가능합니다)

  * 실시간 계좌이체 / 무통장 : 회원(주문자 본인)명의의 은행 계좌로 입금 

 

주문하신 교재가 70,000원 이상으로 무료배송이 적용된 후 환불금액으로 인하여 최종 주문금액이 70,000원 이상이 되지 않을 경우에는 

   환불처리시 배송비 2,500원이 차감됩니다.


 


결제/취소/환불

나무에듀 나무교재는 발송 전 환불(주문취소)과 발송 후 환불(반품)로 구분합니다.
 

> 발송 전 환불(주문취소)
   : 결제완료 단계에서만 가능하며, 이 경우 도서를 발송하지 않습니다.
   : 내 강의실> 결제내역
> 해당 주문도서 > 우측의 '환불신청‘(부분환불시 해당 교재만 선택가능)
     결제금액 전체를 원결제 수단으로 승인 취소해 드리며, 취소 요청 후 영업일 기준 3일 내 처리됩니다.

-. 카드결제 : 카드 승인 취소 (카드사 내부에서 처리하는 데 약 7일이 소요되니, 요청 후 10일 내 카드사에서 확인 가능합니다.)
-. 실시간 계좌이체 : 이체 취소
-. 무통장(가상계좌) :
환불신청시 입금 받으실 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)를 입력해 주시기 바랍니다.

 > 발송 후 환불(반품)
   
: 결제 완료일로부터 20일 이내에만 온라인으로만 환불신청 가능하며, 환불하실 도서를 반송해 주셔야 합니다.
     방법 : 내 강의실 > 결제내역
> 해당 주문도서 > 우측의 '환불신청‘(환불신청 후 3일이내 반송)
     (단, 환불/반품 교재는 재판매가 가능한 상태여야 하며,
파본의 경우 30일이내 처리 가능합니다.)


 > 반송처
    1) 택배 반송 시 CJ대한통운 택배사를 이용 할 경우[CJ대한통운 홈페이지에서 반송예약 이용 권장]
        -(02785) 서울시 성북구 석관동 58-283번지 CJ대한통운 성북 A 터미널 SH(대국) 나무경영아카데미 앞

 

     2) 타사 택배업체를(로젠, 우체국, 한진 등) 이용 할 경우

        -(03188)서울시 종로구 서린동 70번지 알파빌딩 11층나무경영아카데미 도서담당자 앞

          ※ 반송시 다른 택배업체를 이용 할 경우 추가요금이 발생 할 수 있으니 이 점 유념하시기 바랍니다. 

 

* 반품 택배비는 선불로 해주시기 바라며, 착불로 보내실 경우 환불 시 착불 배송비가 공제됩니다
*
도서 반송 시 주문자명 / 아이디 / 연락처 / 반품 도서명과 부수 / 무통장 입금일 경우 회원(주문자본인명의의 계좌번호를 적은 메모를 꼭 동봉해 주시기 바랍니다.

* 착불 배송비는 보내시는 택배사 및 중량에 따라 금액이 달라질 수 있습니다.

반송 확인 후 영업일 기준
3일 내 취소 처리가 이루어지며, 결제 방법에 따라 아래와 같이 처리됩니다

 -. 카드결제 : 카드 승인취소 (카드사 내부에서 처리하는 데 약 7일이 소요되니, 반송 확인10일 내 카드사에서 확인)

 -. 실시간 계좌이체 : 이체 취소

 -. 무통장(가상계좌) : 입력해 주신 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)로 3일 이내 입금처리 


배송

CJ대한통운 비회원일 경우

※ CJ대한통운 회원일 경우 :  로그인 후 회원 반품 예약을 이용

 

1. CJ대한통운(www.doortodoor.co.kr) 홈페이지 접속 → 반품예약 → 비회원 반품예약하기

※ CJ대한통운 회원 일 경우 로그인 후 회원 반품 예약하기로 접속 하시기 바랍니다.  

 

① CJ대한통운 홈페이지 메인에서 반품예약 → 비회원 반품예약하기 클릭

 

 

② CJ대한통운 홈페이지 상단메뉴 예약/조회 → 반품예약 → 비회원 반품 예약하기 클릭


 

2. 이용약관 동의 후 비회원 반품 예약하기 클릭


 

3. 주문교재 운송장번호 검색 후 필요한 개인정보 및 배송정보 입력 

    ⓛ 이전에 주문하여 받으신 교재 운송장번호를 검색 

    ② 보내는 분, 받는 분, 상품에 대한 정보를 입력

    ③ 신청하기 클릭 

    하시면 반송예약이 완료됩니다. (반송예약일로 부터 익일 도착예정)

 

 

배송

도서/산간지역 배송시 배송기간은 2일~3일정도 소요 되며

 

도서/ 산간지역별로 추가운임료가 발생 할 수 있습니다.(제주지역 항공료 3.000원은 제외)

 

※ 아래의 첨부파일은 지역별 도선료표(추가 운임료)이며 주문시 참고 하시기 바랍니다. 

배송

-일부 군부대 지역은 우체국 택배를 제외한 타 택배사는 출입이 제한이 될 수 있습니다.(군 부대 사서함 주소 사용시 배송제한)

  ※ 단, 군 부대 지역 배송시 우체국 사서함 주소지를 제외하고 정확한 부대지역명(부대주소), 부대명칭 등 을 기재해 주시기면 택배배송이 가능합니다.

     예) 경기도 00군 00리 00번지(00도로명) 0000부대(사단, 연대, 대대 등) 00중대 일병 000 

배송

주문하신 교재의 배송조회는 아래의 방법으로 확인이 가능합니다.

홈페이지 로그인 -> 내 강의실 클릭 -> 결제내역 클릭-> 해당 도서명 클릭 -> 우측 하단의 배송추적을 클릭하시면 배송추적이 가능합니 다.

(송장번호는 배송현황이 발송완료일 경우 확인이 가능합니다.) 


배송

주문한 교재의 결제가 완료된 후에는 주소지 변경이 불가능합니다.


불편하시더라도 배송지 변경을 희망할 경우 전체 환불신청을 하시고,

필요하신 교재를  재주문 및 
재결제해 주시기 바랍니다. 

배송

주문한도서는 학원 내 서점에서 직접 수령이 불가능합니다.

학원내 (6층)종각서점에서도 동일하게 10% 할인된 가격으로 판매되고 있으니,

직접방문을 해주셔서 구입을 해주시기 바랍니다. 

배송

오배송 또는 파본도서의 경우 나무에듀 배송업체인 CJ대한통운을 이용하여

 

오배송 및 파본된 교재를 반송예약 한 후 개별배송으로 새로운 교재를 보내드리는 방식으로 교환이 이루어지고 있습니다.

 

교재상담 게시판 글을 남겨 주시거나 전화(02-736-7701)로 연락을 주시면 확인 후 재배송해 드립니다.

 

교환 방식은 반송예약일로부터 익일 도착 예정이며, 오배송(파본)된 교재를 배송된 포장지, 상자, 혹은 이외에 봉투에 넣어서 교재를 수거하기 위해 오시는 택배기사님에게 전달해 주시고

 

개별배송된 새로운 교재를 택배기사님으로부터 받으시면 됩니다.   

(추가적으로 발생되는 배송비는 없습니다.)

※ 이전에 배송된 CJ대한통운 운송장이 없으셔도 교환이 가능합니다.

 

* 파본의 경우 아래의 3가지 방식으로 처리가 가능합니다.

 1.  교재 내부에 파본이 발생한 경우 (교재내부 페이지가 없거나 중복된 경우) PDF파일을 메일로 보내드리는방법 (외부출판사인 경우 출판사 승인 후 가능)

     받으실 이메일주소와 파본 된 페이지를 게시판 또는 전화(02-736-7701)를 주시면 메일로 제공해 드립니다.

 

 2.  파본 교재와 새로운 교재를 교환하는 방식

 3. 필기된 부분을 제외한 나머지 부분을 교환 하는 방식  

배송

나무에듀 나무교재는 평일 오전 10 배송 작업을 시작합니다.


 -
평일 오후 2시 이전 결제 : 당일 발송
 
- 평일 오후 2시 이후 결제 : 익일 발송

* 주의 1. 발송 후 1~2일 내 수령 가능하며, 발송 익일부터 배송 조회 가능합니다.
  (조회방법 : 마이 페이지 > 배송정보 > 송장번호 > 배송추적)
   
1. 월요일 오후 2시 이전 결제자 당일 발송 > 요일 오후 6시 이후 배송추적 가능 > ~수요일 수령예정
   2. 월요일 오후 2시 이후 결제자 익일 발송 > 화요일 오후 6시 이후 배송추적 가능 > ~목요일 수령예정

 

* 주의 2. 금요일 오후 2시 이후 결제 건은 월요일 발송됩니다.
   (주말과 공휴일은 배송업체(CJ대한통운) 휴무로 익일 평일에 발송됩니다.)